Política de Devoluciones - Formure

En Formure, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra, le ofrecemos un proceso de devolución fácil y transparente. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos para realizar una devolución:

1. Condiciones para la Devolución

Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de íntima higiene, salvo que presenten defectos de fabricación.

2. Proceso de Devolución

1. Envíe un correo electrónico a contacto.formure@gmail.com con la siguiente información:

   • Nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Razón de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).
   • Fotos del producto, si aplica.

2. Una vez recibida su solicitud, revisaremos la información y le proporcionaremos instrucciones detalladas para realizar la devolución.

3. Devuelva el producto a la dirección indicada. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

3. Reembolsos

• Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos el reembolso.
• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
• El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en su cuenta es de 7 a 14 días hábiles.

4. Productos Defectuosos o Errores en el Envío

Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no coincide con su pedido:

• Contacte con nosotros en contacto.formure@gmail.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Incluya una descripción del problema y fotos del producto para agilizar el proceso.
• En estos casos, Formure asumirá los gastos de devolución y envío del reemplazo, si corresponde.

5. Excepciones

No se aceptarán devoluciones fuera de los plazos indicados o de productos que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones, no dude en contactarnos a través de contacto.formure@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Fecha de actualización: 05/01/2025