Política de Envío - Formure

En Formure, nos comprometemos a garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y puntual. A continuación, detallamos nuestra política de envío para brindarle una experiencia de compra clara y satisfactoria.

1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a toda España, incluidas las Islas Baleares y Canarias. Enviamos también a otros países de la Unión Europea; sin embargo, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.

2. Plazos de Entrega

El tiempo promedio de entrega es el siguiente:

• Península e Islas Baleares: 9-15 días laborables.
• Islas Canarias: 15-20 días laborables.
• Envíos internacionales dentro de la UE: 9-15 días laborables.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, festivos o retrasos logísticos.

3. Costos de Envío

En Formure, los costos de envío pueden variar dependiendo del método de envío elegido por el cliente al finalizar la compra. Las opciones disponibles y sus costos se mostrarán claramente antes de completar el pedido.

4. Proceso de Envío

1. Una vez confirmado el pago, procesamos su pedido dentro de 1-2 días laborables.
2. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento, si está disponible.
3. Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación.

5. Envíos no Entregados

Si no podemos entregar su pedido debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por usted:

• Nos pondremos en contacto para actualizar los datos de entrega.
• Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.

6. Daños o Problemas en la Entrega

Si recibe un producto dañado o incompleto:

• Informe el problema a nuestro correo electrónico contacto.formure@gmail.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
• Incluya fotos del paquete y del producto afectado.
• Resolveremos el inconveniente lo más pronto posible.

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesita cambiar la dirección de envío después de realizar el pedido:

• Contáctenos lo antes posible a contacto.formure@gmail.com.
• Los cambios solo serán posibles antes de que el pedido sea enviado.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede escribirnos a contacto.formure@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarle.

Fecha de actualización: 05/01/2025